Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка на 0572.com.ua була чесною, зрозумілою та комфортною — незалежно від того, купуєте ви купіль на дровах, банний чан чи інше SPA-обладнання.

Усі питання повернення та обміну ми вирішуємо відповідно до
Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Термін повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Це правило поширюється, зокрема, на:

  • купелі на дровах;
  • банні та карпатські чани;
  • гарячі купелі та SPA-обладнання серійного виробництва.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за таких умов:

  • товар не був у використанні;
  • збережено товарний вигляд;
  • збережена заводська упаковка, кріплення, пломби (якщо були);
  • наявні документи, що підтверджують покупку.

Для великогабаритних товарів (купелі, чани, SPA-чани) особливо важливо збереження цілісності корпусу та комплектності.

❗ Не підлягають поверненню:
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням —
наприклад, купелі нестандартної форми або чани з персональною комплектацією.

3. Процедура повернення або обміну

Щоб оформити повернення чи обмін:

  1. Зв’яжіться з нами телефоном, у Viber / Telegram або електронною поштою.
  2. Повідомте номер замовлення та причину звернення.
  3. Якщо товар має пошкодження або дефект — надішліть фото чи відео.
  4. Підготуйте товар у первинному вигляді.
  5. Відправте товар через Нову Пошту або іншу службу доставки — за домовленістю.

4. Хто оплачує доставку при поверненні

  • Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений або укомплектований неправильно —
    усі витрати беремо на себе.
  • Якщо причина повернення — «не підійшло», «передумали», «не та комплектація» —
    доставку оплачує покупець.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (карта, рахунок тощо).

6. Обмін товару

Можливі такі варіанти:

  • обмін на аналогічний товар;
  • обмін на іншу модель, об’єм або комплектацію купелі чи чана;
  • повернення коштів.

Ми завжди намагаємося знайти рішення, яке буде зручним для вас.

7. Контакти для оформлення повернення

 Телефон: +38 (066) 330-20-54
 Viber / Telegram: +38 (066) 330-20-54
 E-mail: 0572comua@gmail.com

FAQ — коротко про головне

Чи можна повернути купіль або чан на дровах?
Так, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду.

Що робити, якщо купіль прийшла з пошкодженням?
Надішліть фото або відео протягом 48 годин — ми замінимо товар або повернемо кошти.

Чи можливий обмін на іншу модель?
Так, можливий обмін на інший об’єм, матеріал або комплектацію.

Хто оплачує доставку при поверненні великогабаритних товарів?
При дефекті — ми. Якщо «не підійшло» — покупець.

Які товари не підлягають поверненню?
Індивідуальні замовлення з персональною конструкцією чи комплектацією